社區電商的前景如何?值得做嗎?

　　在如今這個互聯網新零售時代，社區電商的出現顛覆了人們對傳統互聯網的認識，而發展至今，好像也沒有一家社區電商異軍突起，做到真正影響電商的格局，這個模式似乎還要重新考慮考慮，那么社區電商的前景如何呢?到底值不值得做?

　　1.怎么理解社區電商?社群(交)電商與社區團購有什么區別?

　　社區電商是新零售的一種形態。社群電商與社區團購是社區電商的兩種模式。隨著新零售的不斷發展，消費者的需求從純粹的購物，到追求越來越周到的服務和極致的體驗，使社群電商與社區團購逐漸走向融合，演變成線下、線上、社群“三網合一”的新模式。更像是微商時代的迭代升級，或者說是把營業員導購功能搬到了線上。

　　無論是社群還是社區，都是人群關系的連接與聚集。社群是基于共同價值觀的線上微信群;社區更多的是指線下小區，居民日常活動的場地。總之，社群強調的是人與人在虛擬空間的關系;社區強調的是人與人在物理空間的聯系。

　　按百度百科的話說：社區電商是互聯網“由虛落實”的又一次重大進步，再一次讓互聯網改變了公民的生活。互聯網衍生出的電商改變了公民的消費習慣，促進了零售業的變革，衍生出的O2O又在引領服務業的變革，而社區電商則是在傳統B2C電商、O2O基礎上的升級，進一步拓展了互聯網在公民生活中發揮的作用。

　　總而言之，社區的關鍵是人際關系，電商的核心是用互聯網工具做生意。社區電商就是通過人的影響力，互相傳播，借用互聯網工具打通消費市場、落地生活服務的最后一公里。

　　2.社區電商對比線上電商與線下門店有哪些優缺點?

　　隨著公域流量紅利趨于見底，線上電商用戶增速放緩，獲客成本不斷增加;消費者選擇性多，商品同質化嚴重，平臺競爭壓力大;流量集中在少數商家，新入商家很難突破，缺少新鮮血液注入。基于線上電商發展逐漸停滯創新開拓而來的社區電商的優勢顯而易見：以社區為中心與相同價值觀建立的輕熟人關系，信任度高，互動性強，用戶粘性大;用戶獲取自發進行，獲客成本低;用戶購買意愿更強烈;售后服務更有保障;流量更精準，轉化率高。

　　較于線下門店而言，社區電商輕量化運營模式，可復制性強，擴張速度快;商品在線上展示，省去門店租金、人力、存貨成本，空間、時間相對自由;對比坐等顧客上門的實體門店，銷售主動性更強;二次營銷及復購率遠超線下。

　　歸納對比而言，社區電商有如下三大特點：

　　第一大特點：成本低、風險低。

　　對于成本低，前面基本有提及。社區電商它本身與社區居民、朋友之間的天然熟悉與信任感，讓它的獲客成本很低。商品在線上展示，基本無陳列空間成本，并可無限擴展，這將大大節省店鋪租金、營業員人力成本，以先付款再集中采購發貨的模式，去掉中間存貨階段，減少存貨成本。由于用戶去推薦者點位自提，所以物流成本較線上電商低。再加上它對時間地點沒有任何限制，職業自由。無疑，社區電商是一門成本幾乎0，誰都能承擔得起風險的生意。

　　第二大特點：售后服務體驗佳，關系維護有效持久，轉化率與復購率高。

　　在人際關系有信任和情感基礎下建立的交易場景，以社區為中心通過微信社群模式進行的消費。由于都在一個社群內，很容易形成圍觀效應。微信群內的買賣也更具安全感，一是由于是熟人買賣;二是由于一旦交易成功，商品出現問題，都可以直接找推薦人尋求售后，或者簡單粗暴的在群里拋出問題，如果推薦人處理不好問題，直接影響到ta的口碑和評價。所以，在售后服務體驗上，是要優于線上電商和線下門店的。

　　不論是人際關系本身就需要維護，還是基于售后服務去維護用戶關系。由于是雙向效益，它都會使關系維護更有效并持久。隨著關系的越來越親近，并且社群的建立本身就是一個按用戶職業、興趣和喜好不同進行的分類，流量精準、消費場景更具體，也相應的帶動轉化率和復購率。

　　第三大特點：運營模式難度低，可持續運營。

　　社區電商迎來用戶運營的時代，它不太需要持續拉新，更多的是圍繞已有用戶持續運營。讓推薦者與用戶一對一運營，實現用戶的單一需求向多樣甚至全方位發展。社區電商運營的優勢就是針對性強、目的性高。但它不需要專業的運營的人員，人人都能成為運營專家，畢竟基于你建立的社群就是你經營人際關系的成果。

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