社區(qū)團(tuán)購社群運(yùn)營技巧

　　社區(qū)團(tuán)購是近年來興起的一種電商模式，主要運(yùn)營模式是基于社區(qū)社群，通過團(tuán)長(zhǎng)開展社群營銷進(jìn)行帶貨，用戶只需要在線上下單然后次日到達(dá)指定位置，那么對(duì)于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)而言，如何才能做好社群運(yùn)營呢?有哪些運(yùn)營技巧?

　　一、如何建群初期先低價(jià)推廣，進(jìn)行社區(qū)地推，選擇一些掃碼低價(jià)購的形式，讓大家加群以很低的價(jià)格購買到水果、蔬菜、日用品等等，進(jìn)群額外會(huì)在群里發(fā)送紅包的形式吸引用戶，要等群人數(shù)至少到50人以上，先把社群勢(shì)能累積起來后，先不要考慮賺錢。

　　二是裂變，可以直接通過分銷裂變，利益驅(qū)動(dòng)，想辦法發(fā)動(dòng)自己的顧客。發(fā)展自己的團(tuán)長(zhǎng)合伙人，拉新進(jìn)群并下單給與一定報(bào)酬;最后就是曝光拉新，主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等公開形式開展。可以是一個(gè)產(chǎn)品的試用反饋、試吃反饋等等，告訴你他們可以進(jìn)一個(gè)特惠的社群，可以掃碼加入，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　二、如何維護(hù)社群建立社群之后，接下來就需要維護(hù)，很多人會(huì)很迷茫，看著這500人大群無從下手，社區(qū)運(yùn)營比較重要的其實(shí)是想客戶所想，他們既然來到了你的社群，更多的是希望群內(nèi)有意思，所以時(shí)不時(shí)搶搶紅包，一些自用分享，線下的一些美食分享活動(dòng)、一些感興趣的身邊事等等，當(dāng)然，買賣環(huán)節(jié)也穿插其中，維系良好社群的關(guān)鍵是：

　　1.要有購物氛圍，最好幾個(gè)或多個(gè)推手，幫助你造勢(shì)。

　　2.做好線上線下相結(jié)合讓顧客有黏度。

　　3.偶爾會(huì)有社區(qū)新聞，也就是共同話題，這樣才能形成一個(gè)溫暖的社群。

　　接下來我們?cè)賮碚f說如何管理社群

　　三、社群中團(tuán)長(zhǎng)的定位首先要了解的是，團(tuán)長(zhǎng)作為平臺(tái)在社群內(nèi)的“帶貨人”，不是在社群里充當(dāng)一個(gè)服務(wù)生，而是與鄰居們都是平等的關(guān)系。組建社群后，一些團(tuán)長(zhǎng)立即將自己視為服務(wù)生，過度的服務(wù)熱情相反起不到很好的推廣作用。當(dāng)然，團(tuán)長(zhǎng)將自己視為社群的領(lǐng)導(dǎo)者也是錯(cuò)誤的，與社群成員沒有建立任何聯(lián)系或溝通。這樣，社群的意義就完全消失了，相當(dāng)于是無用功還很有可能將平臺(tái)的品牌給抹黑。社群的最大價(jià)值是在感情基礎(chǔ)上的價(jià)值延伸。

　　如果團(tuán)長(zhǎng)和群?jiǎn)T只有買賣關(guān)系，就不會(huì)形成價(jià)值延伸，正確的方式應(yīng)該是團(tuán)長(zhǎng)與社群內(nèi)鄰居們成為好朋友，時(shí)不時(shí)分享社區(qū)內(nèi)的新鮮事，分享自己體驗(yàn)過并認(rèn)為值得推薦的美食、用品等，并且讓大家花最少的錢購買最高性價(jià)比的商品與服務(wù)，你的形象就會(huì)轉(zhuǎn)變成為大家的福利官，你推的東西必買，無條件支持與信任，這就是一個(gè)正確的定位。

　　四、培養(yǎng)情感并提高轉(zhuǎn)化率在熟悉了團(tuán)長(zhǎng)在社群中的定位后，就要開始實(shí)際的措施來運(yùn)營社群了。社區(qū)的運(yùn)營其實(shí)就是運(yùn)營感情、信任，用戶愿意信任你并購買你推薦的產(chǎn)品。在與社群內(nèi)成員培養(yǎng)感情建立信任方面，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)是不適合在場(chǎng)的，平臺(tái)應(yīng)該站在幕后給予團(tuán)長(zhǎng)支持。

　　此外，社群內(nèi)有共同的興趣也是加速培養(yǎng)感情的方法。因此，該平臺(tái)可以幫助團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品的類型定期進(jìn)行一些社區(qū)活動(dòng)，例如團(tuán)體夜間跑步，下午茶，烘焙沙龍，美容沙龍，健康沙龍，烹飪交流會(huì)等。最重要的是可以培養(yǎng)用戶對(duì)社區(qū)的歸屬感。不僅如此，這些活動(dòng)還可以使群?jiǎn)T了解平臺(tái)的產(chǎn)品，這可以帶來直接的轉(zhuǎn)換效果。

　　除了這些活動(dòng)之外，平臺(tái)還可以進(jìn)行一些營銷游戲，例如在每天固定的時(shí)間進(jìn)行秒殺、拼團(tuán)購等活動(dòng)，以便大家可以養(yǎng)成參加促銷活動(dòng)的習(xí)慣，就和春晚搶紅包一樣到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)就進(jìn)入群組看一眼。當(dāng)然，頻率不能太高，每天只將2-3款產(chǎn)品作為秒殺商品或拼團(tuán)商品。如果頻率太高，很容易降低群?jiǎn)T的消費(fèi)沖動(dòng)，并造成厭煩心理。當(dāng)然，以上營銷玩法都有前提條件的，那就是擁有一套社區(qū)團(tuán)購小程序，小程序可以幫助團(tuán)長(zhǎng)專注于社群運(yùn)營，并提供各種營銷活動(dòng)的玩法。

　　五、營造良好口碑良好的口碑將贏得客戶的信任，因此該平臺(tái)可以依靠消費(fèi)者的口碑來吸引更多的用戶加入平臺(tái)的社群進(jìn)行團(tuán)購，在良好的口碑的基礎(chǔ)上，加上營銷推廣的活動(dòng)可以吸引更多的用戶加入社群。所以說拉新也是保證核心渠道質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，只有不斷的良性循環(huán)，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的運(yùn)營才會(huì)越來越好!

　　綜上所述，要想做好社區(qū)團(tuán)購模式，獲取到更多的利潤，那么社群運(yùn)營這個(gè)環(huán)節(jié)是需要重點(diǎn)去了解學(xué)習(xí)的，最好有自己的獨(dú)特模式，而不是一味地模仿或是盲目效仿他人。