如何成為優秀的社區團長?

　　要想讓社區團購業務獲得更好的發展，商家就必須要重視團長方面的建設，因為活動的開展、客戶的維護基本都是依靠團長進行的。團長要想獲得更高的收入，也需要不斷提升自己的業務能力。那么如何成為一個優秀的社區團長呢?

　　一、做好社群的管理

　　社群是團長工作的重點，也是讓用戶與團長建立聯系的地方，所以團長需要做好社群的管理。團長需要制定一個合理可行的社群管理制度，并且最好是設置成群公告，讓進群的客戶都能夠看到規則。團長還需要嚴格按群規則處理違規的成員，對于有些在群中發布廣告或者是隨意加人的成員需要及時踢出群。這樣能夠塑造一個好的風氣，打造專業的團購社群。

　　二、重視社群的運營

　　團長在管理社群的同時還需要重視社群的運營。團長可以在群內引發話題討論來活躍群，不用一直在群內刷屏廣告，這樣反而會引起用戶的反感。

　　團長可以在群內不定時地分享一些商品相關的干貨，比如怎么挑選優質的商品、怎么烹飪等等，通過這些形式的價值輸出能夠有效獲取用戶的好感，對于團購活動的開始也是更有利的。

　　三、與用戶建立友好的關系

　　團長在運營社群的同時還需要與群內的用戶建立友好的關系。因為通過微信可以實現用戶裂變及流量變現，所以與用戶建立良好的關系可以獲得用戶的好感。并且還可以通過現有的用戶獲取更多的新用戶，從而讓銷售業績得到有效提升。

　　四、能夠處理好售后事宜

　　要想成為一個優秀的團長，還需要團長能夠處理好售后事宜。團長在碰到售后問題時不能推卸責任，而需要先給用戶一個合理的解決辦法例如退款或換貨補送，然后再跟客戶說明是什么原因導致的、以后避免出現類似情況等等。

　　處理好售后關系能夠讓用戶的滿意度得到很大程度的提升，就算是商品本身的問題，用戶也有可能因為你的處事方式也再次復購。

　　要想成為一個優秀的社區團長，團長需要通過學習不斷提升自己的業務能力和社交能力。作為商家也可以給予團長一些幫助，比如對團長進行定期培訓、實行合理的團長激勵政策等等。