社區團購團長的作用有哪些?

　　隨著移動互聯網的普及，社區團購成為了近幾年最為熱門的一個創業項目，團長做為社區團購業務的核心，受到很多人的關注，不少商家都加盟了社區團購團長，而社區團購團長的業務能力也影響著社區團購平臺的收益，那么社區團購團長有何作用呢?社區團購團長的職責與玩法有哪些?

　　社區團購團長需要履行哪些職責?

　　1、運營社群。團長入駐平臺想要有一個好的銷售基礎，都會有一個社區團購群，那么為了提高門店營業額，增加傭金收入，團長需要做好社群運營，尋找平臺潛在消費者。

　　2、收貨分揀。團長需要接收供應商發來的商品，對于易損壞的商品得幫助存儲好，最好是能有冷凍柜。

　　3、通知消費者收貨/送貨上門。大部分社區團購平臺采用的都是“線上預售+門店自提”服務模式，所以在商品到了以后團長得及時通知消費者上門取貨。當然，如果團長提供“送貨上門”的服務，那么也需要及時送貨，確保一些商品的新鮮度。

　　4、協助做好售后問題處理。通常來說，社區團購平臺會給消費者提供售后服務，那么對于在門店下出現的一些售后問題，團長需要協助供應商幫消費者解決好。

　　現在市場上的社區團購主要有兩種玩法：

　　一種是，供應鏈賦能法。這個體系里，團長是設定為被賦能的一個角色，承擔線下自提點和消費者營銷服務，是這個生態里不可或缺的一員。比如興盛優選一直說的“復興門店”。

　　另外一種是流量打法。把團長當作前期收割流量的節點。也許未來在流量達到一定階段，平臺會“去團長化”。

　　但事實上，目前為止大部分平臺的團長職能并沒有減弱，因為團長解決的不僅僅是一個自提點的問題，維護、售后、服務等等。可以說，團長如何定位是一個關鍵分水嶺。很多觀點認為，“去團長化”會回到原來的流量電商模式，拿著傳統電商思路去做新業務，肯定行不通。

　　而在社區團購模式里，現在已經出現一種“獨立團長”的角色——一個具有高度服務性和專業能力的人(團隊)，不專門服務某一個社區團購品牌，而是周旋于數家平臺，有社群影響力和服務力，同時，又有足夠的商品專業性去遴選各家平臺上的好商品，提供社群消費者。

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