社區團購服務怎么做?掌握好這幾點即可

　　社區團購服務包括了很多方面，其中較為重要且范圍較廣的就是團長服務。團購群就是依靠團長的“魅力”而來的，如果團長無法給用戶提供滿意的服務，那么群成員也就會越來越少。那么，小編今天來說說，社區團購服務怎么做?

　　1.售后服務

　　很多團長忽視了售后這一階段，要想獲取大量的訂單信息，必須在售后階段狠下功夫。為了讓用戶有更多的消費體驗，送貨時要提早查驗。

　　如果有用戶有售后問題，團長要及時的進行處理，隨后再在社區團購平臺中尋找客服來解決。

　　2.明確用戶需求

　　若使用者當日沒有選購到所需物件，團長需記錄實際的銷售狀況。當產品有反場主題活動時，可告之顧客提交訂單。顧客感受到團長的服務之后，也就能有被重視的感覺。這時候，用戶的復購率和粘度都會有所提升。

　　3.創建群規則

　　群規則包含改群昵稱，禁止發布廣告等，相對的群規則會推動群的發展。有靠譜的群規則，才會讓用戶感覺到平臺的正規性，也才會對團購群有正確的認知，想要退群的用戶也會減少。

　　群里每日的話題不必拘泥于商品團購價，還可以分享小區新聞，有趣的事，生活小常識這些，讓群成員對團購群有更多的感情，也能達到促進用戶消費的目的。

　　以上就是社區團購服務的相關內容，商家通過團長來獲取線下用戶，隨后再提供多樣的服務來挽留用戶，這樣的做法才能讓平臺得到更穩定的收益。想要了解更多關于社區團購的內容，可以咨詢我們社區云店的客服哦。