社區團購團長怎么做好?要學習的內容有什么

　　社區團購的發展讓無數商家涌入這一行業，這種火爆的經營模式還需要和有聲望的團長搭配使用，才能有更好的效果。以社區為經營范圍，就需要和社區居民打好關系。今天我們一起了解下，社區團購團長怎么做好?要學習的內容有什么?

　　1.售后服務

　　許多團長容易忽略售后這一環節，要想給自己賺到更多的訂單，就需要在售后環節下功夫。為了讓用戶放心，發貨時要提前檢查，對于用戶的售后問題，一定要盡快給消費者辦好，然后找平臺客服解決。

　　對特殊情況的顧客，如果需要送貨，可以試著送到家，尤其是針對老客戶而言，團長可以多做些維護關系的服務。

　　2.確定用戶需求的范圍

　　若使用者當天沒有購買所需物品，團長需記錄情況。當商品有返場活動時，可告知客戶下單。

　　客戶感受到團長的用心服務，感受到重視與關懷，就可以進一步的提高用戶復購率。

　　3.保持良好的客情關系

　　平常要多做溝通，對新老顧客要一視同仁，可以常問問消費狀況，比如，上一次訂的菜怎么樣了，您想要買哪種商品，有什么需要跟我這邊提的。由這些反饋，團長就可以基本清楚客戶喜歡什么，在滿足這些需求之后，訂單自然能夠增加。

　　4.多搞線上、線下活動

　　可分階段進行線下或線上活動，激活消費者順便刷一波存在感，如：線下擺臺促銷宣傳、個人訂單滿多少送精美禮品等，此類做法能直接的刺激到用戶。

　　5.活動預告

　　每天下午發布第二天的團購預告，引起成員的興趣，如果有產品的使用視頻就更好，可以讓用戶更直觀的感受商品的質量。

　　除此之外，團長還應該對自己的微信群制定相應的管理規定，保證群內的和諧共處。社區團購需要用戶的重復選購，因此它對服務的依賴性就會很重。如果想要了解更多關于社區團購系統的內容，可以咨詢社區云店的客服。