團長是社區團購模式的重要組成部分,但對于大多數社區團購平臺來說,最難控制的是社區團長。目前的現象是,一個團長通常同時兼營幾個平臺,甚至使用社區資源直接從一個平臺跳到另一個平臺。這種現象在當前的社區團購行業很常見。那么對于社區團購平臺來說,該如何留住團長呢?
1、利潤分配制度
社區團購的團長是有利潤分成的,他們在整個社區團購環節中發揮著重要作用,不僅可以為消費者提供優質服務,還可以幫助平臺做好宣傳工作。如果想要團長更忠誠,就需要有一個合理的利潤分配制度,讓團長有更多的機會賺錢。自然,他們更愿意與商家保持良好的合作關系,使商家的社區團購工作能夠順利開展。
2、與社區團長建立線上線下的共同聯系
對于社區團購平臺來說,保持領先地位并建立有粘性的關系非常重要。線下與團長建立聯系,主要還是看團長的定向人群。一般來說,對于線下便利店類型的團長來說,建立線下聯系要比像寶媽這類的個體人群更直接。
比如,線下便利店就有線下門店貨源的需求。如果社區團購企業可以承擔一些線下貨源的供應并與他們合作,同時后續直接允許團長在線上銷售自己門店的商品,加快線下門店的商品銷售,就可以有效的提高團長的積極性和忠誠度。
3、適時獎勵
平臺需要給團長獎勵的機會,讓他們覺得自己受到了平臺的重視。除了給予利潤外,也需要認可團長的工作成果和他們的努力,以便團長能夠感覺到自己受到了重視并更加努力地工作。
4、選擇可靠的社區團購管理工具,為團長減負
作為線下團長,他的主要精力是運營線下門店,而線上社區團購只是其中的非常小的一部分,如何讓社區團長有精力推廣線上社區團購平臺,對于社區團購管理工具的選擇就非常重要了。
